Canal de soporte
Centralizamos solicitudes de usuarios, accesos y eventos del servidor con seguimiento claro.
support_agent Soporte operativo continuo
Soporte operativo para tu infraestructura diaria
Administramos tu servidor Windows, usuarios y respaldos con un canal de atención claro. Enfocado en infraestructura para mantener tu entorno estable.
Qué incluye
Soporte diario con enfoque en continuidad
Atendemos incidencias, prevenimos fallos y administramos accesos para sostener la operación sin sorpresas.
Onboarding del servidor
Levantamos inventario de servidor, Active Directory, antivirus y respaldos. Definimos ventanas y responsables.
Gestión de usuarios y accesos
Altas, bajas, bloqueos y cambios de usuarios y grupos en Active Directory con políticas claras.
Mantenimiento del servidor
Revisión de eventos, discos, espacio y parches en ventanas acordadas para prevenir fallas.
Respaldos y recuperación
Verificamos tareas e integridad básica de respaldos y apoyamos en recuperaciones dentro del alcance.
Políticas y seguridad
GPOs, contraseñas y endurecimiento con referencia a ISO 27001 y NIST. Antivirus administrado según póliza.
Administración de TI con procesos claros
Onboarding, monitoreo y un canal de tickets para que cada solicitud tenga seguimiento y ventanas definidas. Tu entorno se mantiene estable y con visibilidad.
- check_circle Servidor Windows administrado y al día
- check_circle Usuarios y accesos ordenados en Active Directory
- check_circle Respaldos verificados con revisión de integridad
- check_circle Políticas y seguridad con GPOs documentadas
Así operamos el soporte de infraestructura
Arrancamos con un diagnóstico completo y después sostenemos la operación con revisiones programadas y un canal único de atención.
- check_circle Inventario inicial de servidor, Active Directory, antivirus y respaldos
- check_circle Definición de ventanas de mantenimiento y responsables
- check_circle Canal de tickets para altas, bajas e incidentes del servidor
- check_circle Revisiones programadas y seguimiento de cada solicitud
Casos de uso
Ejemplos reales de soporte operativo
Soporte pensado para despachos contables, PyMEs con alta rotación y equipos remotos que necesitan continuidad operativa.
dns 01
Servidor único en operación diaria
Un servidor que hace archivos y usuarios. Administramos parches, respaldos y accesos para operar sin riesgos.
account_balance 02
Despacho con servidor crítico
Servidor con CONTPAQi centralizado. Mantenemos sistema operativo, seguridad y respaldos al día.
lan 03
Infraestructura con varias VMs
Hasta 3 servidores administrados con revisión de eventos, discos y políticas documentadas.
badge 04
Accesos ordenados y trazables
Altas, bajas y cambios de contraseña con GPOs claras para mantener orden y seguridad.
Resolvemos tus dudas
FAQs de soporte operativo
¿Qué cubre el soporte? add
Administración del sistema operativo del servidor, Active Directory, antivirus, respaldos y políticas de seguridad. No incluye soporte funcional de CONTPAQi.
¿Incluye licencias de antivirus? add
Sí, incluye 1 licencia de Kaspersky Endpoint Security mientras la póliza esté vigente. Equipos adicionales se cotizan.
¿Revisan los respaldos? add
Sí. Verificamos que las tareas se ejecuten y revisamos la integridad básica. Apoyamos en restauración dentro del alcance.
¿Aplican normas de seguridad como ISO 27001 o NIST? add
Tomamos como referencia controles de ISO 27001 y estándares NIST para contraseñas, accesos y endurecimiento del servidor.
¿Pueden ayudar con más de un servidor? add
Sí. Para infraestructura con más servidores se define una póliza de alcance mayor o una cotización a la medida.
¿Necesitas soporte para tu operación diaria?
Escríbenos y armamos el esquema de soporte adecuado para tu servidor, usuarios y respaldos, con canales de atención claros.