task_alt Pólizas de servicio

Pólizas de soporte CONTPAQi por horas

Elige un paquete de horas para tener a un especialista CONTPAQi disponible cuando lo necesites.

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Especialistas CONTPAQi sin contratar un puesto de tiempo completo

Cobertura enfocada en CONTPAQi para resolver dudas, procesos y cierres con un consultor de confianza. Perfecto si tu empresa ya tiene infraestructura y lo que necesitas es alguien que conozca a fondo CONTPAQi para acompañarte en el día a día, cierres y cambios de versión.

check_circle Soporte funcional CONTPAQi
check_circle Asesores certificados
check_circle Paquetes de horas con vigencia de 6 o 12 meses
check_circle Atención remota y en sitio (según plan)

Cómo funciona

Una póliza clara desde el inicio

Ideal para equipos que prefieren un paquete de horas con vigencia definida en lugar de pagar servicios aislados, con seguimiento claro del consumo.

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Canales claros y seguimiento

Atención por correo, teléfono, WhatsApp y remota para todos los planes. Desde Oro incluye 1 visita programada de 3 horas (descontables).

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Alcance bien definido

No incluye hardware ni sistema operativo. Para temas de servidores contamos con pólizas específicas.

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Vigencia y consumo transparentes

Paquetes con vigencia de 6 o 12 meses y reporte de consumo de horas, para que siempre sepas cuánto llevas y cuánto te queda.

Planes

Planes de pólizas por horas

Pago único por paquete. Bronce y Plata: vigencia 6 meses. Oro, Esmeralda y Diamante: vigencia 12 meses. Precios + IVA.

Bronce

5 horas · Vigencia 6 meses. Exclusivo CONTPAQi.

$3,500 + IVA

check_circle Bolsa de 5 horas
check_circle Vigencia de 6 meses
check_circle Soporte remoto y telefónico
check_circle Atención por WhatsApp y correo
check_circle Soporte funcional exclusivo CONTPAQi

Contratar

Plata

9 horas · Vigencia 6 meses. Exclusivo CONTPAQi.

$7,500 + IVA

check_circle Bolsa de 9 horas
check_circle Vigencia de 6 meses
check_circle Atención prioritaria vs Bronce
check_circle Revisión preventiva básica
check_circle Tarifa preferencial en horas extra

Contratar

Más elegido

Oro

13 horas · Vigencia 12 meses. Exclusivo CONTPAQi.

$11,000 + IVA

check_circle Bolsa de 13 horas
check_circle Vigencia de 12 meses
check_circle Atención prioritaria
check_circle 1 visita programada (3 hrs, descontables)
check_circle 1 sesión de capacitación básica (descontable)

Contratar

Esmeralda

35 horas · Vigencia 12 meses. CONTPAQi + Windows Server + BD.

$32,500 + IVA

check_circle Bolsa de 35 horas
check_circle Vigencia de 12 meses
check_circle CONTPAQi + Windows Server + base de datos
check_circle 30% de descuento en servicios adicionales
check_circle Incluye migración de SQL

Contratar

Diamante

54 horas · Vigencia 12 meses. CONTPAQi + Windows Server + BD.

$45,500 + IVA

check_circle Bolsa de 54 horas
check_circle Vigencia de 12 meses
check_circle CONTPAQi + Windows Server + base de datos
check_circle 50% de descuento en servicios adicionales
check_circle Incluye migración de SQL

Contratar

Comparativa

Compara los planes a detalle

Todos los planes incluyen especialistas certificados y reporte de consumo de horas.

Desliza para comparar todos los planes

Cobertura	Bronce	Plata	Oro	Esmeralda	Diamante
Canales de atención
Soporte remoto	check_circle	check_circle	check_circle	check_circle	check_circle
Soporte telefónico	check_circle	check_circle	check_circle	check_circle	check_circle
Atención por WhatsApp y correo	check_circle	check_circle	check_circle	check_circle	check_circle
Seguimiento de incidencias	check_circle	check_circle	check_circle	check_circle	check_circle
Cobertura y reportes
Soporte funcional CONTPAQi	check_circle	check_circle	check_circle	check_circle	check_circle
Reporte de consumo de horas	check_circle	check_circle	check_circle	check_circle	check_circle
Atención prioritaria	remove	check_circle	check_circle	check_circle	check_circle
Revisión preventiva básica	remove	check_circle	remove	remove	remove
Tarifa preferencial en horas extra	remove	check_circle	remove	remove	remove
Servicios adicionales
Visita programada (3 hrs, descontables)	remove	remove	check_circle	check_circle	check_circle
Capacitación (descontable)	remove	remove	Básica	check_circle	check_circle
Soporte básico a Windows Server	remove	remove	remove	check_circle	check_circle
Soporte básico a base de datos	remove	remove	remove	check_circle	check_circle
Migración de SQL incluida	remove	remove	remove	check_circle	check_circle
Descuento en servicios adicionales	remove	remove	remove	30%	50%

Para quién es

Dónde encaja la póliza de horas

Pensada para equipos que requieren apoyo continuo en procesos, cierres y cambios de versión de CONTPAQi.

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Despacho con cierres mensuales

Necesitan ajustes recurrentes de pólizas, reportes y soporte en cambios fiscales sin contratar servicios aislados.

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PyME con rotación de personal

Cada vez que entra alguien nuevo al área contable requiere acompañamiento y puesta al día en el uso de CONTPAQi.

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Migraciones y cambios de versión

Planean actualizar sistemas CONTPAQi o moverlos de servidor y buscan un especialista que supervise la transición.

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Especialista de confianza

Equipos que prefieren una bolsa de horas fija para dudas, procesos y acompañamiento continuo.

Resolvemos tus dudas

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura la vigencia de la póliza? add

Bronce y Plata tienen vigencia de 6 meses. Oro, Esmeralda y Diamante tienen vigencia de 12 meses. Las horas incluidas deben utilizarse dentro del periodo de vigencia.

¿Las horas no usadas se acumulan? add

Las horas deben consumirse dentro del periodo de vigencia de la póliza. No se acumulan para periodos posteriores, salvo acuerdo específico.

¿Qué pasa si necesito más horas que las del plan? add

Puedes contratar horas adicionales. En el plan Plata cuentas con tarifa preferencial en horas extra. Se cotizan y se agregan a tu siguiente factura.

¿Incluye soporte de servidores o hardware? add

Los planes Bronce, Plata y Oro se enfocan exclusivamente en sistemas CONTPAQi. Los planes Esmeralda y Diamante incluyen soporte básico a Windows Server y base de datos, además de migración de SQL.

¿Las visitas en sitio y capacitaciones cuentan como horas? add

Sí. Las visitas programadas (3 horas) y las sesiones de capacitación se descuentan de la bolsa de horas de la póliza. Disponible desde el plan Oro.

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Revisamos tus sistemas, usuarios y carga de trabajo para recomendarte la bolsa de horas adecuada.

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