Condiciones de Uso y Venta

Bienvenido a Ceyka. Al acceder a nuestro sitio web y adquirir nuestros servicios o licencias de software, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos no utilizar nuestros servicios.

Ceyka es un distribuidor autorizado de software CONTPAQi y proveedor de servicios de infraestructura tecnológica en México. Nuestros servicios incluyen:

• Venta y renovación de licencias de software administrativo y contable (CONTPAQi).
• Servicios de implementación, configuración y migración de datos.
• Soporte técnico especializado y consultoría.
• Renta de infraestructura en la nube (Servidores Virtuales).

No comercializamos productos físicos. Todas las entregas de software se realizan de manera digital mediante descargas oficiales y activación de códigos de licencia.

Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Ceyka. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier razón.

• Precios: Los precios mostrados en el sitio web están en Pesos Mexicanos (MXN) y, a menos que se indique lo contrario, no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual se detallará antes de finalizar la compra o en la cotización formal.
• Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, se respetará el precio acordado para pedidos ya confirmados y pagados.

Al tratarse de bienes intangibles (software y servicios), la entrega se rige por lo siguiente:

• Licencias CONTPAQi: Una vez confirmado el pago, se procesará la generación de la serie con el fabricante. El certificado de autenticidad se enviará al correo electrónico registrado en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles, o según los tiempos de respuesta del fabricante.
• Servicios e Infraestructura: Las credenciales de acceso a servidores o la programación de servicios de soporte se coordinarán directamente con el cliente tras la validación del pago.

Emitimos Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) conforme a la legislación fiscal mexicana vigente. Para solicitar su factura, deberá proporcionar sus datos fiscales completos y correctos (Constancia de Situación Fiscal) al momento de realizar su compra o dentro del mismo mes en que se efectuó el pago.

Debido a la naturaleza digital de las licencias de software, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que la licencia ha sido emitida o activada por el fabricante, ya que la serie queda vinculada de forma definitiva al usuario final.

Para servicios de soporte o infraestructura:

• Las cancelaciones deben solicitarse con al menos 30 días de anticipación para servicios recurrentes.
• No hay reembolsos por periodos de servicio no utilizados si la cancelación no se realizó en tiempo y forma.

Recomendamos verificar los requisitos técnicos del software antes de la compra. Nuestro equipo está disponible para asesorarle previamente.

Todo el contenido de este sitio (textos, logotipos, imágenes) es propiedad de Ceyka o se utiliza con autorización de los titulares de los derechos (como CONTPAQi). Las marcas registradas de terceros pertenecen a sus respectivos dueños y se usan solo con fines descriptivos o de distribución autorizada.

Ceyka actúa como distribuidor y prestador de servicios. No somos responsables por:

• Fallas inherentes al software del fabricante (bugs o errores de programación de CONTPAQi).
• Pérdida de datos derivada de la falta de respaldos por parte del cliente (salvo en servicios donde la administración de respaldos esté explícitamente contratada).
• Interrupciones del servicio causadas por proveedores de internet o fuerza mayor.

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Veracruz, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Si tiene dudas sobre estas condiciones, puede contactarnos en:
Correo: [email protected]
Teléfono: +52 993 314 3747
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