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Preguntas frecuentes

Estamos aquí para ayudarle los 7 días de la semana y responder en un plazo de 24 horas. Además, puede encontrar la mayoría de las respuestas a sus preguntas directamente en esta página.

Son los usuarios para trabajar de manera rápida y fluida en  el Escritorio Virtual esto es una correlación entre los requisitos que piden los sistemas CONTPAQi y las características con las que cuenta el Escritorio Virtual, el cliente puede agregar mas usuarios si quiere pero puede presentar lentitud a la hora de trabajar.

Solo manejamos 2 formas de pago ya sea que el page mes con mes su servidor (pagando el mes por adelantado) o si lo prefiere pague el año completo y de esa forma obtener el beneficio donde se condonan 2 meses (De los 12 meses solo se le cobran 10)

El servicio de actualizaciones de los sistemas CONTPAQi de manera gratuita:

Este servicio que se brinda de manera gratuita solo aplica si el cliente compro la licencia actualmente vigente con nosotros. (Este servicio no incluye licencias, capacitación, edición de formatos.) Ejemplo de una situación donde nosotros apliquemos esta garantía. «El cliente tiene Factura Electrónica versión 7.0 y liberaron la versión 7.0.2, nosotros agendaríamos un día con el cliente para realizar esa actualización»

Garantizamos el correcto funcionamiento de sus sistemas CONTPAQi:

Este servicio que se brinda de manera gratuita solo aplica si el cliente compro la licencia actualmente vigente con nosotros. (Este servicio no incluye licencias, capacitación, edición de formatos.) Ejemplo de una situación donde nosotros apliquemos esta garantía. «El cliente al tratar de ingresar a contabilidad le manda un error donde no hay conexión con el servidor de licencias»

Pueden usarlo 24 horas al día los 7 días de la semana.

Tanto los sistemas CONTPAQi como el sistema operativo Windows Server se le deben adquirir sus licencias correspondientes y no están incluidos en el costo de la suscripción.

El cliente puede instalar todos los sistemas si quiere, pero nosotros recomendamos instalar cierta cantidad de sistemas CONTAPQi dependiendo de las características del servidor.

Manejamos varios paquetes de respaldo por, semana, día, hora. De manera general todos los paquetes manejan un respaldo diario (Toda la maquina virtual) durante siete días, eso significa que si empezó la renta el día primero al llegar el día 8, ese respaldo sustituirá al del día primero.

Nosotros almacenaremos su información por 30 días, tiempo en el cual el cliente debe proporcionarnos un medio para extraer su información ya sea USB o un Disco Duro Externo, en caso de que no tenga se le puede vender.